FAQs
F: Woher kommen Ihre Sendungen?
A: Unsere Produkte beziehen wir aus verschiedenen Partnerfabriken weltweit. Wenn Sie mehrere Artikel bestellen, werden diese möglicherweise separat versendet, da sie an verschiedenen Standorten hergestellt werden.
F: Wie hoch ist die voraussichtliche Lieferzeit für meine Artikel?
A: Normalerweise können Sie damit rechnen, dass Ihre Artikel innerhalb von 8 bis 12 Werktagen eintreffen, abhängig von Ihrem Standort und eventuellen Zollformalitäten.
F: Ist es notwendig, ein Konto zu erstellen, um eine Bestellung aufzugeben?
A: Nein, die Erstellung eines Kontos ist nicht zwingend erforderlich. Sie haben zwar die Möglichkeit, als Gast eine Bestellung aufzugeben, wir empfehlen Ihnen jedoch dringend, ein Konto zu erstellen, um die damit verbundenen Vorteile nutzen zu können. Mit einem Konto können Sie Ihre Bestellungen problemlos verfolgen, Ihren Bestellverlauf einsehen und exklusive Werbeaktionen und Updates erhalten.
F: Kann ich einen Umtausch meiner Bestellung anfordern?
A: Derzeit bieten wir keinen Umtauschservice an. Wir helfen Ihnen jedoch gerne bei Rücksendungen und Rückerstattungen. Bitte wenden Sie sich an unser Kundensupportteam, um Hilfe bei der Einleitung einer Rücksendung zu erhalten.
F: Kann ich eine Rücksendung meiner Artikel veranlassen?
A: Absolut! Wir haben ein verlängertes 30-tägiges Rückgaberecht für Sie. Wenn Sie mit Ihren Artikeln nicht ganz zufrieden sind oder ein defektes Produkt erhalten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unser Kundensupportteam. Wir werden Sie durch den Rückgabeprozess führen und für einen reibungslosen Ablauf sorgen.
F: Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
A: Natürlich! Sie können innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung Änderungen vornehmen oder Ihre Bestellung stornieren. Um Änderungen oder Stornierungen anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Sobald Ihre Bestellung von unserem Lager bearbeitet wurde, sind Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich.
F: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
A: Wir akzeptieren die wichtigsten Kreditkarten, darunter VISA, Mastercard, Discover und AMEX. Darüber hinaus bieten wir die Möglichkeit, Zahlungen über PayPal vorzunehmen, was Ihnen Flexibilität und sichere Transaktionsoptionen bietet.
F: Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
A: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Sendungsverfolgungsnummer können Sie den Status und den Verbleib Ihrer Bestellung während des gesamten Versandvorgangs problemlos verfolgen.